초개인화서비스1 [Vol.1] LVMH는 왜 AI를 '장인'이라 부르는가? 럭셔리의 온도는 어디에서 시작되는가 파리 본사에서 전달된 AI 클라이언트링 가이드라인을 처음 마주했던 순간이 지금도 생생해요. 18여 년간 글로벌 뷰티 브랜드부터 하이엔드 메종의 커뮤니케이션을 총괄해 오며 늘 마음속에 품고 있던 질문이 다시 떠올랐거든요. "기술이 화려해질수록, 럭셔리만이 줄 수 있는 휴먼 터치(Human Touch)를 어떻게 보존할 것인가?" 매일 마주하는 AI는 이제 부정할 수 없는 비즈니스의 강력한 엔진이에요. 하지만 제가 벨루티 현장과 부티크 공간에서 체감하는 럭셔리의 본질은 차가운 데이터의 나열에 있지 않더라고요. 고객이 메종의 문을 열고 들어오는 순간부터 나갈 때까지, '나만을 위해 정교하게 설계된 정서적 만족감'을 경험하게 하는 환대의 밀도에 가깝죠. 첫 번째 기록으로, LV.. 2026. 5. 21. 이전 1 다음
